5種機票的狀態:訂票、開票、開open票、改票、退票

最後更新|2022 年 12 月 16 日

現在透過網路買機票相當容易,各家航空公司以及網路旅行社都可以透過網路頁面選好出發的時間地點,找到你要的航班後,刷卡購買機票。

但你知道你從刷卡買機票開始,到你使用完這全部的航段前,其實機票還有細分不同的階段,蓋瑞哥會在這篇跟你說明機票各階段的不同。

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訂票

網路訂票

上網購買機票,不論你是到航空公司官網,或是透過網路旅行社OTA購買機票,在你查好航班,刷卡完成的瞬間,你的機票就到「訂票」的狀態了。

你應該有印象你在訂票完後,會在網頁上看到一句話「在10分鐘內,您信箱中會收到機票訊息」。

在這等待的10分鐘內,你的機票是還沒有被「確定」,只是你先跟航空公司或是旅行社「訂票」,而系統正在確認你所要的航班及子艙等是否還有空位。

實體訂票

你是去旅行社現場購票的話,「訂票」會有所不同,因為旅行社是可以先跟航空公司把機位訂下來,在航班起飛前 2 個星期,再把乘客名字填上去,所以透過實體旅行社的話,這個訂票的狀態可以維持很久。

而航空公司給旅行社的這個長時間訂票的權利,主要是旅行社開旅行團,但是會有臨時團員發生更換的狀況,所以旅行社可以一次先跟航空公司訂10-16個機票,等時間確定在填名字「開票」。

如果你習慣跟旅行團的朋友,你的機票還在訂票狀態下的話,是可以把機票轉讓給別人的,因為名字還沒有確定,但旅行社在你轉讓時,會酌收手續費就是了,畢竟轉讓這件事也是要花人工去處理的。

開票

開票這個狀態,就是你的名字被填到這張機票上了,你的機票被確定了!

這時候你無法再將機票轉讓給別人,因為這張機票已經跟你的名字綁定。接下來你能對這張機票做的動作只有「改票」、「退票」這兩個選項了。

改票

「改票」從字面上來看就是更改機票,但是不是機票有所更動都叫改票。

實際上「改票」指的是,在「出發機場」、「目標機場」及「航空公司」都不變的狀況下,只有「航班日期」更改,這樣才叫改票。

舉例來說,你搭乘日本航空(JL)的早上的JL96班機,從台北松山機場(TSA)到東京羽田機場(HND),你要改成「其他日期」搭乘日本航空的航班,一樣是從台北松山機場到東京羽田機場,這樣才叫做改票。

或是你想要改搭日本航空,下午出發的航班JL98,一樣是從台北松山機場(TSA)到東京羽田機場(HND)這樣也叫改票。

而改票在大部分的狀況下,是會有一筆改票手續費的,所以你改票後,除了要補上機票票價的差異,還要再付擔改票手續費。

退票/退票重開

「退票」顧名思義就是整張機票退掉取消,不去搭乘,這不難理解。

但另一個是你要維持形成的「退票重開」跟「改票」大家會分不清楚,如果你今天你的「起飛機場」「目標機場」「航空公司」三者有任一者變更,則無法「改票」只能「退票重開」。

舉例來說,你買了日本航空從桃園出發前往東京成田機場的機票,但是你想要改成前往大阪機場的機票,此時日本航空是無法直接將你的東京機票透過「改票」變成飛往大阪的機票的。

實際上是必須將東京的機票「退票」,重新購買飛往大阪的機票,這時這種叫做「退票重開」。

此時你要補的除了機票價差之外,還要加上東京機票「退票」的手續費,而退票的手續費會比改票的手續費還要高,或是機票票規本身是不能退票的。

開OPEN

開OPEN這個名詞,你應該比較少聽到。

開OPEN指的是,你購買的機票為來回機票,但是只有決定去程的班機時間,而回程班機還未決定時間。

舉例來說,你買一張「桃園=成田」的來回機票,但你只有決定去程的日期是3月2號出發,而回程航班時間則還沒有決定,這種機票就是所謂的開OPEN機票,也就是只有決定一半的機票,另一半是開放的(OPEN)。

由於這種機票在回程的彈性很大,所以必須要是高價艙等才能做到,所以這種機票會比一般機票貴上不少。會使用到的狀況,通常是短期出國留學,未決定回國時間的人才會購買。

蓋瑞哥點評

  • 這篇文章中講到的是在購買機票時,容易搞混的專有名詞,其中最容易被搞混的是「改票」跟「退票重開」這兩個,其中最關鍵的是,你這張機票是否只有航班時間變更,其餘不變。如果有除了航班時間外有任何變更,都需要退票重開的流程,無法只是改票。
  • 訂票到開票是會有時間差的,如果你是在旅行社訂票的話,則是旅行社把票卡下來,到把你的名字填上去這段時間。而透過航空公司官網的話,這段時間幾乎是零,因為航空公司的系統與機位系統幾乎是完全連動的,當你訂完票的一瞬間就會連到後台完成開票,如果你是要搶BUG票的話,建議都從航空公司官網去買票,才能卻到你即時開票完成。
  • 開OPEN其實很少用到,除了你已經決定的時間的航班外,回程航班是屬於未決定時間的狀態,所以回程航班必須是訂高艙等的機票,才能有大彈性,這種機票的票價通常偏高,所以用這種票的人少,大多是短期留學生會用,而旅行社也為了省麻煩少開這種票,儘量鼓勵都開單程票,等回程時間確定在買回程的機票。
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