5 種機票的狀態：訂票、開票、開open票、改票、退票

最後更新｜2023 年 7 月 13 日

現在透過網路買機票相當容易，各家航空公司以及網路旅行社 OTA ，都可以透過網頁頁面選好出發的時間地點，找到你要的航班後，刷卡購買機票。

但你知道你從刷卡買機票開始，到你使用完這全部的航段前，其實機票還有細分不同的階段，蓋瑞哥會在這篇文章裡跟你說明機票各階段的不同之處。

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文章目錄索引

訂票

上網購買機票，不論你是到航空公司官網，或是透過網路旅行社OTA購買機票，在你查好航班後，刷卡完成的瞬間，你的機票就到「訂票」的狀態了。

你應該有印象你在訂票完後，會在網頁上看到一句話「10分鐘內，您信箱中會收到機票訊息」。

在這等待的 10 分鐘內，你的機票是還沒有被「確定」，只是你先跟航空公司或是旅行社「訂票」，而系統正在確認你所要的航班及子艙等是否還有空位。

你是去旅行社現場購票的話，「訂票」會有所不同，因為旅行社是可以先跟航空公司把機位訂下來，在航班起飛前 2 個星期，再把乘客名字填上去，所以透過實體旅行社的話，這個訂票的狀態可以維持很久。

而航空公司給旅行社可以維持長時間在「訂票」的權利，主要是旅行社開旅行團，但是會有臨時團員需要更換的狀況，所以旅行社會一次先跟航空公司訂 10 – 16 個機票，等時間確定後，再填上名字「開票」。

如果你是習慣跟旅行團的朋友，你的機票還在訂票狀態下的話，是可以把機票轉讓給別人的，因為名字還沒有確定，但旅行社在你轉讓時，會酌收手續費，畢竟轉讓這件事也是要花人工去處理的。

開票這個狀態，就是你的名字被填到這張機票上了，你的機票被確定了！

這時候你無法再將機票轉讓給別人，因為這張機票已經跟你的名字綁定。接下來你能對這張機票做的動作只有「改票」、「退票」這兩個選項了。

「改票」從字面上來看就是更改機票，但是不是機票有所更動都叫改票。

實際上「改票」指的是：在「出發機場」、「目標機場」及「航空公司」都不變的狀況下，只有「航班日期」更改，這樣才叫改票。

舉例來說，你搭乘日本航空(JL)早上的 JL96 班機，從台北松山機場(TSA)到東京羽田機場(HND)，你要改成「其他日期」搭乘日本航空的航班，一樣是從台北松山機場到東京羽田機場，這樣才叫做改票。

或是你想要改搭日本航空，下午出發的航班 JL98，一樣是從台北松山機場(TSA)到東京羽田機場(HND)這樣也叫改票。

而改票在大部分的狀況下，是會有一筆改票手續費的，所以你改票後，除了要補上機票票價的差異，還要再負擔改票手續費。

「退票」顧名思義就是整張機票退掉取消，不去搭乘，這不難理解。

但另一個是你要維持行程的「退票重開」跟「改票」大家會分不清楚。如果你今天你的「起飛機場」「目標機場」「航空公司」三者有任一者變更，則無法「改票」只能「退票重開」。

舉例來說，你買了日本航空從桃園出發前往東京成田機場的機票，但是你想要改成前往大阪機場的機票，此時日本航空是無法直接將你的東京機票透過「改票」變成飛往大阪的機票的。

實際上是必須將東京的機票「退票」，再重新購買飛往大阪的機票，這時這種叫做「退票重開」。

此時你要補的除了機票價差之外，還要加上東京機票「退票」的手續費，而退票的手續費會比改票的手續費還要高。

開 OPEN 這個名詞，你應該比較少聽到。

開 OPEN 指的是，你購買的機票為來回機票，但是只有決定去程的班機時間，而回程班機還未決定時間。

舉例來說，你買一張「桃園=成田」的來回機票，但你只有決定去程的日期是 3 月 2 號出發，而回程航班時間則還沒有決定，這種機票就是所謂的開 OPEN 機票，也就是只有決定一半的機票，另一半是開放的(OPEN)。

由於這種機票在回程的彈性很大，所以必須是高價艙等才能做到，這種機票會比一般機票貴上不少。會使用到的狀況，通常是短期出國留學，未決定回國時間的人才會購買。

這篇文章中講到的是在購買機票時，容易搞混的專有名詞。其中最容易被搞混的是「改票」跟「退票重開」這兩個，其中最關鍵的是，你這張機票是否只有航班時間變更，其餘不變。如果有除了航班時間外有任何變更，都需要退票重開的流程，無法只是改票。
訂票到開票是會有時間差的，如果你是在旅行社訂票的話，則是旅行社把票訂下來到把你的名字填上去的這段時間。而透過航空公司官網的話，這段幾乎是零時差，因為航空公司的訂票系統與機位系統是完全連動的，當你訂票完成的一瞬間就會連到後台完成開票，所以要搶 BUG 票的話，一律建議從航空公司官網去買票，才能即時開票完成。
開 OPEN 其實很少用到，因為回程航班是未決定時間的狀態，所以回程航班必須是訂高艙等的機票，才能有彈性，而高艙等機票的票價通常偏高，所以會用這種票的人少之又少，大多是留學生會用，而旅行社也為了省麻煩少開這種票，儘量鼓勵都開單程票，等你的回程時間確定後，再買回程的機票。